Здравствуйте! Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен и предостережет от необдуманных поступков и каких либо покупок в Связном.
Итак, начнем по порядку, после старта продаж в России 28 сентября новых iPhone Xs и остальных моделей обновленной линейки я решил сделать подарок супруге. Черт меня дернул заглянуть в ближайший Связной, было это 29 сентября 2018г. Уточнил наличие, цены и комплектации. Принял решение покупать iPhone Xs GOLD 64GB, что собственно и незамедлительно сделал. Придя домой вручил сюрприз обрадованной супруге и поехал по делам. Спустя час звонок с нового телефона, что то не нравится мне звук говорит любимая. Я ей отвечаю, не привычно наверно в нем же новые стерео динамики, поэтому и звук и отличается от твоей старой восьмерки.
Но приехав домой проверяю сам, да так и есть, скрипы и треск в нижних динамиках. Скрип и треск присутствуют при разговорах по аудио и видео связи, при просмотре видео, при прослушивании музыки, при наборе текста и даже при включении и выключении телефона.
Вот тебе и новый айфон, расстраиваюсь я. Ну что же, будем решать проблему.
После выявления дефекта динамиков было обращение в службу поддержки Apple и ими была проведена удаленная диагностика аппарата, путем дистанционного к нему подключения и присвоен код обращения 100657986426. Дистанционно исправить дефект не удалось и последовало указание обращаться в АСЦ (авторизированный сервисный центр) компании Apple.
30 сентября 2018г телефон был сдан в АСЦ ООО «ОнЛайн Трейд»
01 октября 2018г было получено техническое заключение АСЦ №20049448 о том что телефон имеет дефект аппаратной части (фонит основной динамик, неисправна аудио система).
01 октября 2018г техническое заключение АСЦ было передано в отделение Связной и был получен отказ о замене телефона.
02 октября 2018г в отделение Связной была подана претензия о замене товара, но был получен очередной отказ.
Хотя по закону я могу беспрепятственно и бесплатно обменять устройство имеющее дефекты в течении 14 дней. К тому же подтвержденные компанией производителем и АСЦ. И «многоуважаемый» Связной обязан по закону поменять устройство.
Отказы «многоуважаемый» Связной мотивировал тем что для них заключение АСЦ не является официальным документом и у них есть «свои» сервисы которые будут проводить диагностику и чтоб я ехал и ремонтировал телефон в сервис. Да и вообще зачем это я поехал в АСЦ, а не пришел сразу к ним и не сдал телефон на проверку.
Кстати погуглите про проверки бракованных товаров через Связной, сплошной негатив и кидалово клиентов. Отдаешь им новый только что купленный телефон. А в акте заключения пишут что он снят с гарантии по причине поломки самим пользователем, при этом внутренности заменены и телефон в убитом состоянии и т.д и т.п. ОЧЕНЬ много таких историй от обманутых клиентов! Да и по заявлению многих бывших сотрудников Связного и обманутых клиентов, зачастую Связной торгует бракованными и востановленными товарами под видом новых. Опять же погуглите, узнаете много об этой «замечательной» конторе. Жаль что я не сделал это сразу.
В итоге, чтоб сохранить свои нервы, да и во многом по просьбе супруги я принял решение заменить телефон на новый в АСЦ, благо компания Apple это позволяет сделать с легкостью, в отличие от «многоуважаемого» Связного.
Вывод: дорогие читатели этого отзыва, ни в коем случае не связывайтесь со Связным и никогда, ни при каких обстоятельствах не покупайте у них технику, если не хотите приобрести себе проблем за свои же деньги. Я лично в Связной больше ни ногой, да и никому из друзей и родственников не посоветую. Подробнее о Компания "Связной"...
комментариев: 0 
голосов: 1
Популярность:
Итак, начнем по порядку, после старта продаж в России 28 сентября новых iPhone Xs и остальных моделей обновленной линейки я решил сделать подарок супруге. Черт меня дернул заглянуть в ближайший Связной, было это 29 сентября 2018г. Уточнил наличие, цены и комплектации. Принял решение покупать iPhone Xs GOLD 64GB, что собственно и незамедлительно сделал. Придя домой вручил сюрприз обрадованной супруге и поехал по делам. Спустя час звонок с нового телефона, что то не нравится мне звук говорит любимая. Я ей отвечаю, не привычно наверно в нем же новые стерео динамики, поэтому и звук и отличается от твоей старой восьмерки.
Но приехав домой проверяю сам, да так и есть, скрипы и треск в нижних динамиках. Скрип и треск присутствуют при разговорах по аудио и видео связи, при просмотре видео, при прослушивании музыки, при наборе текста и даже при включении и выключении телефона.
Вот тебе и новый айфон, расстраиваюсь я. Ну что же, будем решать проблему.
После выявления дефекта динамиков было обращение в службу поддержки Apple и ими была проведена удаленная диагностика аппарата, путем дистанционного к нему подключения и присвоен код обращения 100657986426. Дистанционно исправить дефект не удалось и последовало указание обращаться в АСЦ (авторизированный сервисный центр) компании Apple.
30 сентября 2018г телефон был сдан в АСЦ ООО «ОнЛайн Трейд»
01 октября 2018г было получено техническое заключение АСЦ №20049448 о том что телефон имеет дефект аппаратной части (фонит основной динамик, неисправна аудио система).
01 октября 2018г техническое заключение АСЦ было передано в отделение Связной и был получен отказ о замене телефона.
02 октября 2018г в отделение Связной была подана претензия о замене товара, но был получен очередной отказ.
Хотя по закону я могу беспрепятственно и бесплатно обменять устройство имеющее дефекты в течении 14 дней. К тому же подтвержденные компанией производителем и АСЦ. И «многоуважаемый» Связной обязан по закону поменять устройство.
Отказы «многоуважаемый» Связной мотивировал тем что для них заключение АСЦ не является официальным документом и у них есть «свои» сервисы которые будут проводить диагностику и чтоб я ехал и ремонтировал телефон в сервис. Да и вообще зачем это я поехал в АСЦ, а не пришел сразу к ним и не сдал телефон на проверку.
Кстати погуглите про проверки бракованных товаров через Связной, сплошной негатив и кидалово клиентов. Отдаешь им новый только что купленный телефон. А в акте заключения пишут что он снят с гарантии по причине поломки самим пользователем, при этом внутренности заменены и телефон в убитом состоянии и т.д и т.п. ОЧЕНЬ много таких историй от обманутых клиентов! Да и по заявлению многих бывших сотрудников Связного и обманутых клиентов, зачастую Связной торгует бракованными и востановленными товарами под видом новых. Опять же погуглите, узнаете много об этой «замечательной» конторе. Жаль что я не сделал это сразу.
В итоге, чтоб сохранить свои нервы, да и во многом по просьбе супруги я принял решение заменить телефон на новый в АСЦ, благо компания Apple это позволяет сделать с легкостью, в отличие от «многоуважаемого» Связного.
Вывод: дорогие читатели этого отзыва, ни в коем случае не связывайтесь со Связным и никогда, ни при каких обстоятельствах не покупайте у них технику, если не хотите приобрести себе проблем за свои же деньги. Я лично в Связной больше ни ногой, да и никому из друзей и родственников не посоветую. Подробнее о Компания "Связной"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Компания "Связной" Москва Негативный отзыв
просмотров 1256
05-12-2012
просмотров 125605-12-2012Отзыв на работодателя, компанию Связной. Свою карьеру я начинала в во всем известной компании Связной. Все было хорошо ровно до того момента,как мне определили точку на Горбушкином дворе.Появился новый руководитель ТТ Шкулова Ален...
Компания "Связной" Москва Негативный отзывпросмотров 113512-04-2014
просмотров 113512-04-2014Купили телефон Нокия люмия-625 в салоне"Связной "по адресу г.Омск ул.КОСМИЧЕСКИЙ ПРОСПЕКТ 17 Б. 12.03.2014г.Выбрали телефон, понравился,нам продемонстрировали работу телефона,выбрали ту же модель ,только белого цвета.Начали оформл...
Компания "Связной" Москва Негативный отзывпросмотров 22718-08-2020
просмотров 22718-08-2020Из плюсов есть здесь только ассортимент мобильных телефонов и аксессуаров. Всё.
минусов полно и все они связаны с персоналом любого их салона. Ни в одном я ещё не встречал реально заинтересованных или вежливых консультантов. К то...
ООО «ЛЕРТЕКО-ГРУПП» Санкт-Петербург Положительный отзывпросмотров 413820-11-2025
просмотров 413820-11-2025Я приехал в Россию один, работы не было, денег тоже. Через этих ребята нашел место, теперь хотя бы спокойно спл. знаю что завтра есть куда идти и за что держатся. Люди здесь нормальные, не кидают....
ТекСтильно Пятигорск Положительный отзывпросмотров 400121-11-2025
просмотров 400121-11-2025Пришла в компанию на должность оператора ПК. Работа нравится своим разнообразием: работаю с документами, сдаю отчеты, помогаю в отделе кадров. Оформление официальное. Атмосфера в офисе рабочая, но доброжелательная. Руководство не ...
RBE Group Москва Положительный отзывпросмотров 347118-11-2025
просмотров 347118-11-2025Раньше работала там, где найти половник, целое приключение. Здесь все расставлено по местам: гастроемкости, крышки, ножи, все под рукой. Начинаешь смену и сразу в работу, без поисков. Создается ощущение, что кухня не мешает, а раб...
