Уже пять лет я пользуюсь услугами оператора мобильной связи ОАО "МТС". С самого начала использования сервиса я стала замечать пропажу денег со счета. Два раза деньги исчезали через несколько часов после пополнения счета, пополняла один раз на 50 гривен, другой - на 30. В первый раз нужно было ночью срочно переслать смс, набрала текст, пытаюсь отправить - высвечивается надпись "Недостаточно средств на счету". Что значит недостаточно средств? А мои деньги, час назад положенные на счет, куда подевались? Смс от меня так и не дождались в ту ночь. Утром приходит сообщение от МТС "50 гривен возвращено на Ваш счет". Откуда возвращено?! Значит, оператор пользовался моими деньгами в тот момент, когда мне больше всего нужно было отправить сообщение! Во второй раз - почти то же самое с надписью "Произошла ошибка при отправке сообщения. Недостаточно средств на счету", через несколько часов после пополнения счета на 30 гривен. Уточню, что после пополнения счета я никуда не звонила, смс не посылала. Деньги просто странным образом исчезли, а утром снова появились на счету. Ни извинений от МТС, ничего, будто так и надо! Ну попользовались вашими деньгами, и что такого?
Десять дней назад на счет зачислились бонусные 5 гривен, кроме них, денег на счету оставалось 65 копеек. Я сделала всего лишь один звонок, и мне позвонили всего один раз. Следовательно, оставалось еще более 3 бонусных гривен. Когда я попыталась позвонить, автоответчик уведомил, что "На вашем счету недостаточно средств. Рекомендуем вам пополнить счет" и связь отключилась. А 3 гривны бонуса куда делись?! Испарились? На основном счету тоже сумма уменьшилась на 25 копеек.
В МТС постоянно какие-то новшества, изменения, о которых абонентов никто не уведомляет. Деньги списываются за звонки и смс, которые, как получается по суммам, стоят далеко не по тарифу, а в два раза дороже. Иначе, как воровством, я это назвать не могу.
Еще такой нюанс: неделю назад хотела перейти с "СуперМТС+СМС" на "Простой МТС". Позвонила на номер 111, сделала все в точности так, как указано в опциях меню, набрать 7722-3-1-4. Когда дошло до перехода на другой пакет, ничего не произошло, просто отключилась связь. Более двадцати попыток ничего не дали, переход так и не осуществился. Позвонила оператору, рассказала о проблеме, она порекомендовала мне позвонить на 7722 и, следуя меню подсказок, на 3-1-4. Я снова повторила ей, что так перейти не удается. Она ответила, что возможно, технический сбой, и чтобы я попыталась позже. На мой вопрос, когда приблизительно можно будет сделать переход, она невежливо ответила, что (цитирую) "вы не одна такая, все хотят побыстрее, имейте терпение, пробуйте снова".
МТС не уважает своих абонентов, не ценит их, демонстрирует полное равнодушие к ним и их проблемам!
Я не пополняю счет умышленно, не хочу, чтобы мои деньги присвоил оператор МТС, и вообще намерена сменить оператора. Если МТС стремится наживаться на своих абонентах, пусть, но только не на мне! Подробнее об ОАО «Мобильные ТелеСистемы»...
Спец
комментариев: 1 
голосов: 9
Популярность:
Десять дней назад на счет зачислились бонусные 5 гривен, кроме них, денег на счету оставалось 65 копеек. Я сделала всего лишь один звонок, и мне позвонили всего один раз. Следовательно, оставалось еще более 3 бонусных гривен. Когда я попыталась позвонить, автоответчик уведомил, что "На вашем счету недостаточно средств. Рекомендуем вам пополнить счет" и связь отключилась. А 3 гривны бонуса куда делись?! Испарились? На основном счету тоже сумма уменьшилась на 25 копеек.
В МТС постоянно какие-то новшества, изменения, о которых абонентов никто не уведомляет. Деньги списываются за звонки и смс, которые, как получается по суммам, стоят далеко не по тарифу, а в два раза дороже. Иначе, как воровством, я это назвать не могу.
Еще такой нюанс: неделю назад хотела перейти с "СуперМТС+СМС" на "Простой МТС". Позвонила на номер 111, сделала все в точности так, как указано в опциях меню, набрать 7722-3-1-4. Когда дошло до перехода на другой пакет, ничего не произошло, просто отключилась связь. Более двадцати попыток ничего не дали, переход так и не осуществился. Позвонила оператору, рассказала о проблеме, она порекомендовала мне позвонить на 7722 и, следуя меню подсказок, на 3-1-4. Я снова повторила ей, что так перейти не удается. Она ответила, что возможно, технический сбой, и чтобы я попыталась позже. На мой вопрос, когда приблизительно можно будет сделать переход, она невежливо ответила, что (цитирую) "вы не одна такая, все хотят побыстрее, имейте терпение, пробуйте снова".
МТС не уважает своих абонентов, не ценит их, демонстрирует полное равнодушие к ним и их проблемам!
Я не пополняю счет умышленно, не хочу, чтобы мои деньги присвоил оператор МТС, и вообще намерена сменить оператора. Если МТС стремится наживаться на своих абонентах, пусть, но только не на мне! Подробнее об ОАО «Мобильные ТелеСистемы»...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» Киев Негативный отзыв
просмотров 609
09-01-2015
просмотров 60909-01-2015ЖАЛОБА. 5 января с номера +380955998510 было незаконно снято в 07.28 мин. 29 грн., якобы с моего номера был звонок на номер 708. И в течении 4 дней суточных так и не вернули назад украденную сумму. Утвердждая,что был звонок с м...
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» Киев Негативный отзывпросмотров 45911-02-2016
просмотров 45911-02-2016Жутко непонятно построена тарификация, какие-то автоматически подключенные дополнительные услуги. Я не могу толком понять, куда уходят мои деньги? даже если я совершенно не пользуюсь телефоном, сумма на счету каждый день немного у...
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» Киев Негативный отзывпросмотров 35325-08-2016
просмотров 35325-08-2016Понадобилось для работы получить статический IP-адрес для sim-карты тарифа "Планшет". МТС оповестила на весь интернет о предоставлении такой услуги. Поскольку организация является корпоративным клиентом МТС. В пункт обслуживания к...
Супермаркет "Класс" Харьков Негативный отзывпросмотров 5603517-02-2013
просмотров 5603517-02-2013Работаю с открытия магазина супермаркет Класс 8 на Клочковской 104. При поступление на работу трудовой договор составлялся на 10 часовый рабочий день (с 8,00-18,00). Но через неделю в прикозном порядке приказали работать до 20,00....
Коллекторская компания "Вердикт" Киев Негативный отзывпросмотров 2396219-04-2014
просмотров 2396219-04-2014В минувшую среду мне «повезло». Со мной начало общаться коллекторское агентство «Вердикт». Началось все с СМС сообщения (вы видите его на фото), что на мой телефон оформлен кредит и далее был указан номер телефона - городского, по...
xHash.cash - автоматический сервис обмена криптовалют Киев Положительный отзывпросмотров 2071516-11-2022
просмотров 2071516-11-2022xHash.cash - автоматический сервис обмена электронных валют, цифровых активов и фиатных денег. В нашу команду вошли профессионалы с большим опытом работы в финансовом секторе: банковские сотрудники, разработчики программного обесп...
Так как в данном отзыве отсутствует информация, необходимая для проведения анализа и сооветственно предоставления ответа, предлагаем обратиться в адрес ПрАО "МТС Украина": mts@mts.com.ua
В письме укажите номер, по которому Вас интересует информация, иденфицируйте себя как его владельца, указав puk-код или пароль персонального помощника, а также дату событий, с которыми Вы не согласны.