До сотрудничества с компанией CallTraffic в нашей компании работал отдел телемаркетинга. Операторы занимались в основном холодными звонками, актуализацией старых баз клиентов и иногда анкетированием. Так как мы планировали несколько новых проектов, которые бы значительно увеличили нагрузку на отдел телемаркетинга, было решено искать профессиональный контакт-центр.
Calltraffic нам подошел, так как у них уже был опыт работы с крупными проектами. Они гарантировали возможность развития проекта в дальнейшем, увеличения количества линий и операторов. Отзывы о контакт-центре Calltraffic тоже были в основном положительные.
Предварительный этап (разработка ТЗ, подготовка технической части) затянулся на довольно большое время, но зато мы смогли структурировать и подготовить к реализации большинство наших пожеланий. Сотрудники СallTraffic совместно с нами участвовали в разработке скриптов и сценариев для телефонных переговоров. На замечания и предложения в ходе работы реагировали адекватно. После начала работы контакт-центра увеличилась конверсия по холодным звонкам, мы практически подобрались к обещанной цифре в 5%. Посмотрим, что будет в дальнейшем. Пока все нравится.
Еще Calltraffic поставил нам систему IVR. Все звонки в компанию сейчас идут через нее. По идее она должна уменьшить количество сброшенных вызовов, но нам не с чем сравнивать, так как мы ранее не вели такую статистику. В будущем планируем запустить с их помощью нашу новую программу лояльности. Подробнее о Calltraffic...
комментариев: 0 
голосов: 0
Популярность:
Calltraffic нам подошел, так как у них уже был опыт работы с крупными проектами. Они гарантировали возможность развития проекта в дальнейшем, увеличения количества линий и операторов. Отзывы о контакт-центре Calltraffic тоже были в основном положительные.
Предварительный этап (разработка ТЗ, подготовка технической части) затянулся на довольно большое время, но зато мы смогли структурировать и подготовить к реализации большинство наших пожеланий. Сотрудники СallTraffic совместно с нами участвовали в разработке скриптов и сценариев для телефонных переговоров. На замечания и предложения в ходе работы реагировали адекватно. После начала работы контакт-центра увеличилась конверсия по холодным звонкам, мы практически подобрались к обещанной цифре в 5%. Посмотрим, что будет в дальнейшем. Пока все нравится.
Еще Calltraffic поставил нам систему IVR. Все звонки в компанию сейчас идут через нее. По идее она должна уменьшить количество сброшенных вызовов, но нам не с чем сравнивать, так как мы ранее не вели такую статистику. В будущем планируем запустить с их помощью нашу новую программу лояльности. Подробнее о Calltraffic...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Аудиторская компания "Деловой профиль" Москва Положительный отзыв
просмотров 707
27-06-2026
просмотров 70727-06-2026Профессионалы своего дела. Выделили нам отраслевого специалиста, который лично прибыл к нам на фирму для изучения всей документации и ведения работ. Настолько профессиональный подход, персонализированный. И по срокам уложились в 3...
Аудиторская компания "Деловой профиль" Москва Положительный отзывпросмотров 67827-04-2026
просмотров 67827-04-2026У нас группа компаний, часть структур работала на УСН. В 2025 году укладывались в лимит 60 млн и НДС не платили. С 2026-го лимит упал до 20 млн. Встал вопрос: оставаться на УСН с НДС по ставке 5%, переходить на ОСН или реструктури...
Аудиторская компания "Деловой профиль" Москва Положительный отзывпросмотров 64117-07-2026
просмотров 64117-07-2026Поспособствовали в получении нами крупного кредита от банка. Отчет, подготовленный сотрудниками Делового профиля, очень здорово нам помог, так как аналитики банка приняли его и финансирование одобрили без вопросов. Отдельно хочетс...
Аудиторская компания "Деловой профиль" Москва Положительный отзывпросмотров 63227-05-2026
просмотров 63227-05-2026Команда Делового профиля помогла в проведении инвентаризации на наших складах. Проверила свыше 8000 SKU, нашли недостатки в учете возвратов, настроили аналитику, помогли найти возможности предотвращения краж на складе за счет боле...
Аудиторская компания "Деловой профиль" Москва Положительный отзывпросмотров 54520-05-2026
просмотров 54520-05-2026В конце предыдущего года было решено запустить процедуру реорганизации нашего бизнеса. Были переживания насчет того что ФНС решит, что мы таким образом уходим от своих налоговых обязательств, поэтому решили делегировать эти задачи...
Аудиторская компания "Деловой профиль" Москва Положительный отзывпросмотров 54024-07-2026
просмотров 54024-07-2026Нам понадобилось оформить бухгалтерскую отчетность по международным стандартам. Наши бухгалтера в этом были некомпетентны, потому что владели только РСБУ. Пользовались помощью Делового профиля. Во-первых в кратчайшие сроки подгото...
