Расскажу о своем «замечательном» опыте получения подарка-впечатления в конторке Смайл. Дублирую этот отзыв на несколько форумов, чтобы максимальное количество людей смогло прочитать мое сообщение. Мы с молодым человеком были просто в шоке, ах, как мы жалели, что не записали разговор с оператором на диктофон!
Итак, друзья подарили набор смайл. Долго думала что выбрать, в итоге остановилась на аквапарке, т.к. место проверенное (Ква-Ква парк), точно известно, что ожидать. Позвонила в смайл. Оператор с хриплым сонным голосом записала мои контакты и дату получения впечатления – ближайшая суббота, до которой оставалась почти неделя (звонила в воскресенье). Поскольку я решила пойти с молодым человеком, и ему нужно было купить билет, я задала оператору вопрос, можно ли рассчитывать на поход в аквапарк в эту субботу и покупать билеты, насколько велика вероятность, что поход не состоится? На что меня заверили, что все будет ОК, что мне вышлют подтверждение на почту и свяжутся. После чего молодой человек купил билет и мы стали ждать.
Никакого подтверждения не было, и я решила позвонить сама. В среду. На что мне, видимо уже другой оператор, хамски сообщила, что никаких гарантий нет, ждите подтверждения, оно может вообще в пятницу придет, а, может быть, и не придет вовсе.
После еще пары дней нервного ожидания (нервного исключительно по той причине, что второй билет уже куплен) звоню в смайл снова. А именно в пятницу (накануне аквапарка). И что же мне сообщают? Ой, знаете, подтверждение не пришло, ничего не получится, хотите мы вас на следующую субботу запишем? Кстати о билетах, они продаются в любое время, есть в наличии, так что сказка про «подтверждение» похожа на откровенный развод. И еще, срок действия моего впечатления заканчивался через месяц. Видимо им проще было протянуть еще несколько недель и, не потратив ни копейки, успешно меня послать.
Меня, конечно же, такой расклад не устроил, о чем я поспешила сообщить оператору. «Девушка, ваша коллега в день записи сообщила мне, что никаких проблем с аквапарком не будет, что впечатление будет предоставлено. На мне завязаны другие люди, билеты куплены. Меня не устраивает другая неделя. Мне нужна моя услуга сейчас». Далее менеджер «уточняла и перезванивала», а точнее перезвонила через час ей я и услышала: «Ой, я как раз собиралась вам звонить!» Последующий разговор, честно говоря, просто тошно вспоминать. Услугу предоставлять отказывались, я требовала соединить меня с руководством.
- Ой, вы знаете, генеральный директор сегодня не в офисе, будет только в понедельник.
- Дайте мне его мобильный
- Ой, извините, это личная информация
- Позвоните ему и спросите разрешения дать его номер. Ситуация серьезная.
- Ой, нет, с ним можно связаться только поэтому номеру.
- Соедините меня со старшим менеджером, с кем-нибудь кто принимает решения (хотя уже давно стало мне понятно, что в этой шарашкиной конторке нет никого, кроме «директора» лет 25 и нескольких девочек-операторов, которых успешно научили отшивать клиентов).
- А менеджер болеет, будет только в понедельник! (Ну и далее куча всякого бреда).
На аргументы и требования я слышала лишь не внятное: «мы приносим свои извинения», «к сожалению, не получится» и «я могу вас переписать на другую субботу». Под конец у оператора начал заплетаться язык и кроме «к сожалению…к сожалению» я уже ничего не могла разобрать, потому что девушка начала заикаться. Передаю привет этому самому менеджеру – Анастасии Троицкой. Сходите к логопеду! : )
Выбора у меня не было, попросила помощи у молодого человека, сообщила всю необходимую информацию. Перезвонил он мне через пару часов в полнейшем шоке :). Результаты идентичны. Только оператор, с которым говорил он, под конец вообще замолчала, после нескольких минут лепетания, и в итоге бросила трубку.
Вот такой вот опыт. Билет я в аквапарк купила за свой счет, и мы прекрасно провели там время с молодым человеком. Срок действия билета у меня уже истек, да и желания пытаться все же от них чего-то добиться, естественно, не было. Делайте выводы, господа! Подробнее о Компания впечатлений Smile-smile...
комментариев: 3 
голосов: 0
Популярность:
Итак, друзья подарили набор смайл. Долго думала что выбрать, в итоге остановилась на аквапарке, т.к. место проверенное (Ква-Ква парк), точно известно, что ожидать. Позвонила в смайл. Оператор с хриплым сонным голосом записала мои контакты и дату получения впечатления – ближайшая суббота, до которой оставалась почти неделя (звонила в воскресенье). Поскольку я решила пойти с молодым человеком, и ему нужно было купить билет, я задала оператору вопрос, можно ли рассчитывать на поход в аквапарк в эту субботу и покупать билеты, насколько велика вероятность, что поход не состоится? На что меня заверили, что все будет ОК, что мне вышлют подтверждение на почту и свяжутся. После чего молодой человек купил билет и мы стали ждать.
Никакого подтверждения не было, и я решила позвонить сама. В среду. На что мне, видимо уже другой оператор, хамски сообщила, что никаких гарантий нет, ждите подтверждения, оно может вообще в пятницу придет, а, может быть, и не придет вовсе.
После еще пары дней нервного ожидания (нервного исключительно по той причине, что второй билет уже куплен) звоню в смайл снова. А именно в пятницу (накануне аквапарка). И что же мне сообщают? Ой, знаете, подтверждение не пришло, ничего не получится, хотите мы вас на следующую субботу запишем? Кстати о билетах, они продаются в любое время, есть в наличии, так что сказка про «подтверждение» похожа на откровенный развод. И еще, срок действия моего впечатления заканчивался через месяц. Видимо им проще было протянуть еще несколько недель и, не потратив ни копейки, успешно меня послать.
Меня, конечно же, такой расклад не устроил, о чем я поспешила сообщить оператору. «Девушка, ваша коллега в день записи сообщила мне, что никаких проблем с аквапарком не будет, что впечатление будет предоставлено. На мне завязаны другие люди, билеты куплены. Меня не устраивает другая неделя. Мне нужна моя услуга сейчас». Далее менеджер «уточняла и перезванивала», а точнее перезвонила через час ей я и услышала: «Ой, я как раз собиралась вам звонить!» Последующий разговор, честно говоря, просто тошно вспоминать. Услугу предоставлять отказывались, я требовала соединить меня с руководством.
- Ой, вы знаете, генеральный директор сегодня не в офисе, будет только в понедельник.
- Дайте мне его мобильный
- Ой, извините, это личная информация
- Позвоните ему и спросите разрешения дать его номер. Ситуация серьезная.
- Ой, нет, с ним можно связаться только поэтому номеру.
- Соедините меня со старшим менеджером, с кем-нибудь кто принимает решения (хотя уже давно стало мне понятно, что в этой шарашкиной конторке нет никого, кроме «директора» лет 25 и нескольких девочек-операторов, которых успешно научили отшивать клиентов).
- А менеджер болеет, будет только в понедельник! (Ну и далее куча всякого бреда).
На аргументы и требования я слышала лишь не внятное: «мы приносим свои извинения», «к сожалению, не получится» и «я могу вас переписать на другую субботу». Под конец у оператора начал заплетаться язык и кроме «к сожалению…к сожалению» я уже ничего не могла разобрать, потому что девушка начала заикаться. Передаю привет этому самому менеджеру – Анастасии Троицкой. Сходите к логопеду! : )
Выбора у меня не было, попросила помощи у молодого человека, сообщила всю необходимую информацию. Перезвонил он мне через пару часов в полнейшем шоке :). Результаты идентичны. Только оператор, с которым говорил он, под конец вообще замолчала, после нескольких минут лепетания, и в итоге бросила трубку.
Вот такой вот опыт. Билет я в аквапарк купила за свой счет, и мы прекрасно провели там время с молодым человеком. Срок действия билета у меня уже истек, да и желания пытаться все же от них чего-то добиться, естественно, не было. Делайте выводы, господа! Подробнее о Компания впечатлений Smile-smile...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 3
-
06-05-2014 16:23:05 |ip93.80.28.xxx| СофьяЗаказали вчера для подруги подарок в этой фирме. Девушка перезвонила и мы подтвердили заказ. Заказ должны были доставить сегодня до 18.00. Я захожу на сайт в личный каб.,а там стоит статус заказа "отменен". Нет,ну это нормально?????? Дозвониться невозможно до операторов.Я очень зла. Потому что подарок мы будем дарить завтра и что дарить?? Спасибо большое Вашей супер-компании. Потом не удивляйтесь,что когда Вы приходите в фирму,где оказывают услуги,что с Вами поступают так же.
c этим отзывом читают
Компания впечатлений Smile-smile Москва Негативный отзыв
просмотров 1269
12-08-2013
просмотров 126912-08-2013Уважаемое руководство компании ООО «Смайл»!Хотелось бы получить оплаченную в Вашей компании услугу.
В декабре 2012 года в ООО «Смайл» на сайте компании: SMILE-SMILE.RU мной были приобретены два подарка СМАЙ-Джой. В апреле 201...
Компания впечатлений Smile-smile Москва Негативный отзывпросмотров 88315-09-2013
просмотров 88315-09-2013Всем советую задуматься, прежде чем обращаться в Smile!!! На день влюбленных я подарила мужу урок аргентинского танго на двоих, а он мне абонемент на танцы на целый год на двоих и так как мой подарок стал не актуален мы вместе с м...
Компания впечатлений Smile-smile Москва Негативный отзывпросмотров 77227-09-2015
просмотров 77227-09-2015Есть у меня хороший друг - большой любитель авто. Когда наступило его очередное день рождения, не было сомнений, что дарить ему нужно что-то, связанное с машинами. Изучая рынок, я наткнулся на "замечательный" сервис Smile-smile, п...
Компания впечатлений Smile-smile Москва Положительный отзывпросмотров 63201-12-2014
просмотров 63201-12-2014Я бы хотела представить Смаил и немножко с другой стороны. Я не покупала у вас впечатления для подарка кому-то, я купила у вас впечатление квест для своего дня рождения. Это очень повеселило, разнообразило застолье, заставило гост...
Компания впечатлений Smile-smile Москва Положительный отзывпросмотров 58929-11-2014
просмотров 58929-11-2014На годовщину свадьбы преподнес жене, то есть нам, впечатление от Смаил. Очень волновался, чтоб все прошло хорошо, по плану, красиво и романтично. Почему-то из всей массы возможных впечатлений я выбрал джазовый вечер, в которых вхо...
Компания впечатлений Smile-smile Москва Положительный отзывпросмотров 56425-11-2014
просмотров 56425-11-2014Смаил вы большие молодцы, что предоставляете такое количество впечатлений для всех!
Но, особенно много у вас разнообразие косметических, релаксовых впечатлений, которые понравятся любой даме, проверенно на себе ;) Не зная, что т...
Мы выбрали полет на паратрайке. Мне перезвонили через 3 дня после регистрации сертификата и предложили на выбор параплан, паратрайк или мотопараплан. Все услуги оказывались в разных местах, о которых подробно рассказали. Все прошло замечательно. Спасибо smile smile за незабываемые впечатления.
Пишите не только плохие отзывы, но и хорошие.