Я по делам фирмы ездила в Москву в краткосрочную командировку в начале лета, пользовалась сим-картой МТС, но купила ее по приезду в столицу и использовала только для разговоров в городе.
В начале сентября этого года получила извещение, что должна за услуги сотовой связи оператору МТС-Москва сумму в 2,431 рубль 24 коп. Сумма повергла меня в ужас - когда я могла, будучи в командировке в Москве 12 часов (1 рабочий день), наговорить на 2 тысячи, если я не звонила домой, в Пермь, вообще?! Понятно, что деньги я платить не стала, а за помощью написала в МТС-Москва (посмотрела по справочнику в Интернете). Мне вежливо предложили либо приехать, чтобы решить вопрос лично, либо обратиться в ближайший офис МТС в Перми, что я и сделала. Надежды было мало, но я решила попробовать, тем более, что с менеджерами павильона МТС на "Молодежной" виделась часто (оплачивала услуги только у них, удобно и от работы близко). Мою проблему решала менеджер Елена, и решала быстро: позвонила в московский офис, уточнила, кто и за какую услугу начислил мне такую сумму. Сразу же озвучила для меня всю информацию, и помогла составить заявление по установленной форме. Опять же при мне, заявление было отправлено в Москву. Вечером того же дня Елена позвонила и сообщила, что вопрос рассмотрели, претензия была направлена владельцу пятизначного номера (как мне позднее объяснили, с таких номеров работают "лохотронщики"). Что там было дальше, я не интересовалась, но сумма, предъявленная мне для оплаты, была аннулирована. Так, что, спасибо отличному менеджеру за оперативное решение вопроса! С уважением, Ольга. Подробнее о МТС...
Спец
комментариев: 0 
голосов: 4
Популярность:
В начале сентября этого года получила извещение, что должна за услуги сотовой связи оператору МТС-Москва сумму в 2,431 рубль 24 коп. Сумма повергла меня в ужас - когда я могла, будучи в командировке в Москве 12 часов (1 рабочий день), наговорить на 2 тысячи, если я не звонила домой, в Пермь, вообще?! Понятно, что деньги я платить не стала, а за помощью написала в МТС-Москва (посмотрела по справочнику в Интернете). Мне вежливо предложили либо приехать, чтобы решить вопрос лично, либо обратиться в ближайший офис МТС в Перми, что я и сделала. Надежды было мало, но я решила попробовать, тем более, что с менеджерами павильона МТС на "Молодежной" виделась часто (оплачивала услуги только у них, удобно и от работы близко). Мою проблему решала менеджер Елена, и решала быстро: позвонила в московский офис, уточнила, кто и за какую услугу начислил мне такую сумму. Сразу же озвучила для меня всю информацию, и помогла составить заявление по установленной форме. Опять же при мне, заявление было отправлено в Москву. Вечером того же дня Елена позвонила и сообщила, что вопрос рассмотрели, претензия была направлена владельцу пятизначного номера (как мне позднее объяснили, с таких номеров работают "лохотронщики"). Что там было дальше, я не интересовалась, но сумма, предъявленная мне для оплаты, была аннулирована. Так, что, спасибо отличному менеджеру за оперативное решение вопроса! С уважением, Ольга. Подробнее о МТС...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Экомобайл Москва Положительный отзыв
просмотров 794
20-07-2026
просмотров 79420-07-2026Нормальный оператор, для меня пока что фаворит среди всех. Два месяца уже нахожусь на нем, проблем с интернетом не возникало за это время, не лагает ничего. И тариф всего за 490 руб...
Экомобайл Москва Положительный отзывпросмотров 77217-07-2026
просмотров 77217-07-2026Работаю из разных мест - седня дома, завтра в кофейне, потом вообще в поезде. Так что у меня все завязано на нормальном интернете. Пока с Экомобайл все без проблем. Даже большие файлы клиентам улетают. В приложении сразу видно ост...
Экомобайл Москва Положительный отзывпросмотров 60903-06-2026
просмотров 60903-06-2026В прошлом году весной купили с женой маленький домик за городом. Интернет туда пока не провели, а мобильная связь от наших операторов там почти не ловила. В чате поселка все посоветовали попробовать Экомобайл. В итоге в июне прошл...
Экомобайл Москва Положительный отзывпросмотров 55824-04-2026
просмотров 55824-04-2026У компании несколько филиалов в разных городах, и раньше у каждого был свой местный оператор - полный бардак в учете и тарифах. Перешли на "Экомобайл" как на единого оператора: всем филиалам сделали подбор тарифов под задачи (офис...
Экомобайл Москва Положительный отзывпросмотров 54710-07-2026
просмотров 54710-07-2026Все супер. Перешел со своим номером к этому оператору. Честно, ожидал больше мороки. По факту все прошло проще, чем думал. Теперь еще и плачу меньше....
Экомобайл Москва Положительный отзывпросмотров 52206-07-2026
просмотров 52206-07-2026Взяла тариф без лишнего функционала, чтобы просто звонить и пользоваться мессенджерами. В итоге оказалось даже удобнее, чем ожидала: списания прозрачные, все видно в приложении, никаких неожиданных платных услуг не появилось. Авто...
