Канун Нового года, сплошь позитивное настроение. И очень бы хотелось именно в это время писать только положительные отзывы. Но, к большому сожалению, для непрофессионализма в его различных проявлениях время года и суток абсолютно не имеет значения.
Итак, первый нелестный отзыв о данной аптеке услышал от мамы, когда она при покупке ортопедического бандажа на шею, не только не получила квалифицированной консультации от продавца, но и выслушала критику, что, мол, вы женщина уже взрослая – разберетесь сами. Т.к. я при этом не присутствовал, то честно и непредвзято написать об этом случае не мог.
Теперь же я сам лично убедился в том, что персонал аптеки «Линия жизни» не просто недоброжелателен к клиентам, а зачастую свои прямые обязанности не желает выполнять. Заказал я через сервис «Аптека.ру» новый тонометр. Место получения – аптека «Линия жизни» в «Фестивале». После заказа товара на сайте со мной связался менеджер «Аптека.ру» и довел информацию: при поступлении товара в место выдачи мне об этом по телефону сообщит менеджер аптеки. Кроме того, мое внимание было обращено на то, что продавец должен будет провести предпродажную подготовку (т.к. это медтехника) и заполнить гарантийный талон.
Прошло четыре дня, а т.к. тонометр нужен был достаточно срочно, я решил сам позвонить в «Линию жизни» и узнать, не поступил ли мой заказ. На мой вопрос по заказу взявшая трубку девушка ответила, что у нее клиент, и она не может мне дать информацию по телефону. Я считаю, что она должна была, как минимум взять у меня номер заказа и номер телефона, чтобы, освободившись, уточнить нужную мне информацию.
Звоню на горячую линию «Аптека.ру» и, оказывается, что мой заказ уже несколько дней находится в месте выдачи. Во, здорово – и никто об этом не сообщил.
Иду в аптеку выкупать заказ. Девушка продавец, Козина Александра Юрьевна (так запомнил надпись на бейджике, но могу и ошибаться), вынесла посылку, а распечатывать ее не стала. На мой вопрос по предпродажной подготовке и гарантийному талону, мне был дан ответ, что они не имеют право вскрывать интернет-заказы и выдают их как есть в упаковке.
Настроение было испорчено окончательно. Расплатившись, я ушел и только дома обнаружил, что и чека об оплате заказа мне тоже не выдали. Т.е. теперь я вообще не могу предъявить никаких претензий к «Линии жизни». Кроме этого, на пакете с заказом я увидел надпись «Заказ будет храниться до 28 декабря», а получил я его по собственной инициативе 27 (!) декабря. То есть если бы еще денек подождал звонка от менеджера «Линии жизни», вообще бы остался без тонометра (по крайней мере, на ближайшее время).
Так кто же прав? «Аптека.ру» или «Линия жизни»? Не знаю, но хоть они и партнеры в этом бизнесе, нет между ними договоренности по порядку получения заказов, оповещения об этом клиентов и правильной выдачи товара. Знаю только, что крайними и наказанными оказываются клиенты, чьи права нарушаются. Вряд ли я теперь буду заказывать товар на «Аптека.ру» и уж точно не пойду покупать лекарства-медикаменты в аптеку «Линия жизни», чего и всем хорошим людям желаю. Подробнее о Линия жизни, сеть аптек...
Спец
комментариев: 0 
голосов: 0
Популярность:
Итак, первый нелестный отзыв о данной аптеке услышал от мамы, когда она при покупке ортопедического бандажа на шею, не только не получила квалифицированной консультации от продавца, но и выслушала критику, что, мол, вы женщина уже взрослая – разберетесь сами. Т.к. я при этом не присутствовал, то честно и непредвзято написать об этом случае не мог.
Теперь же я сам лично убедился в том, что персонал аптеки «Линия жизни» не просто недоброжелателен к клиентам, а зачастую свои прямые обязанности не желает выполнять. Заказал я через сервис «Аптека.ру» новый тонометр. Место получения – аптека «Линия жизни» в «Фестивале». После заказа товара на сайте со мной связался менеджер «Аптека.ру» и довел информацию: при поступлении товара в место выдачи мне об этом по телефону сообщит менеджер аптеки. Кроме того, мое внимание было обращено на то, что продавец должен будет провести предпродажную подготовку (т.к. это медтехника) и заполнить гарантийный талон.
Прошло четыре дня, а т.к. тонометр нужен был достаточно срочно, я решил сам позвонить в «Линию жизни» и узнать, не поступил ли мой заказ. На мой вопрос по заказу взявшая трубку девушка ответила, что у нее клиент, и она не может мне дать информацию по телефону. Я считаю, что она должна была, как минимум взять у меня номер заказа и номер телефона, чтобы, освободившись, уточнить нужную мне информацию.
Звоню на горячую линию «Аптека.ру» и, оказывается, что мой заказ уже несколько дней находится в месте выдачи. Во, здорово – и никто об этом не сообщил.
Иду в аптеку выкупать заказ. Девушка продавец, Козина Александра Юрьевна (так запомнил надпись на бейджике, но могу и ошибаться), вынесла посылку, а распечатывать ее не стала. На мой вопрос по предпродажной подготовке и гарантийному талону, мне был дан ответ, что они не имеют право вскрывать интернет-заказы и выдают их как есть в упаковке.
Настроение было испорчено окончательно. Расплатившись, я ушел и только дома обнаружил, что и чека об оплате заказа мне тоже не выдали. Т.е. теперь я вообще не могу предъявить никаких претензий к «Линии жизни». Кроме этого, на пакете с заказом я увидел надпись «Заказ будет храниться до 28 декабря», а получил я его по собственной инициативе 27 (!) декабря. То есть если бы еще денек подождал звонка от менеджера «Линии жизни», вообще бы остался без тонометра (по крайней мере, на ближайшее время).
Так кто же прав? «Аптека.ру» или «Линия жизни»? Не знаю, но хоть они и партнеры в этом бизнесе, нет между ними договоренности по порядку получения заказов, оповещения об этом клиентов и правильной выдачи товара. Знаю только, что крайними и наказанными оказываются клиенты, чьи права нарушаются. Вряд ли я теперь буду заказывать товар на «Аптека.ру» и уж точно не пойду покупать лекарства-медикаменты в аптеку «Линия жизни», чего и всем хорошим людям желаю. Подробнее о Линия жизни, сеть аптек...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
ООО «Сат-Фарма» Москва Положительный отзыв
просмотров 845
19-11-2025
просмотров 84519-11-2025Очень рада, что однажды попала на этот сервис. Тут очень большой выбор препаратов, причем есть разные варианты с одним и тем же действующим веществом. В аптеках не всегда можно найти оригинал, часто предлагают аналоги, а тут всегд...
Аптеке БЛИЦ-Фарм служба резервирование лекарств Москва Положительный отзывпросмотров 79328-11-2025
просмотров 79328-11-2025Очень крутой сервис бронирования. Не надо мотатся по всему городу в поисках лекарства, хотя мне и это не помогло, я свое лекарство искал целый год, и никакие аналоги не работали. А тут нашел, не поверил даже сначала, но сразу офор...
ООО «Сат-Фарма» Москва Положительный отзывпросмотров 60727-10-2025
просмотров 60727-10-2025На сайте очень удобно и легко искать нужный тебе препарат. Удобно тем, что можно тыкнуть на свою категорию по болезни той или иной части тела и тебе откроются все препараты в этой сфере, спасибо большое, плюс можно позвонить и по ...
Аптеке БЛИЦ-Фарм служба резервирование лекарств Москва Положительный отзывпросмотров 36610-12-2025
просмотров 36610-12-2025Покупаю таблы с запасом, потому что он редкий и каждый раз переживаю, что пропадет, но всегда нахожу его тут. На сайте периодически появляется акция при покупке 3 штук. Беру по очень выгодной цене. удобно, что можно оформить доста...
ООО «Сат-Фарма» Москва Положительный отзывпросмотров 26530-09-2025
просмотров 26530-09-2025Очень удобно, что препараты можно искать не только по названию, но и по действующему веществу. Таким образом можно цены сравнить и вообще посмотреть, что есть по наличию из того, что мне подходит. В остальном тоже сайт сделан очен...
ООО «Сат-Фарма» Москва Положительный отзывпросмотров 22309-12-2025
просмотров 22309-12-2025В первый раз у меня не получалось самостоятельно оформить заказ, поэтому я позвонила на линию и обратилась за помощью. Менеджер ответил на мои вопросы, помог мне оформить заказ. Теперь все делаю сама, спасибо!...
