Спец
комментариев: 2 
голосов: 0
Популярность:
T_T :flame:
На нашем предприятии было принято решение переводить зарплату на карты Сбербанка, и всех сотрудников обязали завести себе карты, поэтому я и решила оставить свой отзыв об этом банке.
Шаг 1: Я отправилась в отделение Сбербанка, которое расположено рядом с домом. Там мне сказали, что наша бухгалтерия заключила договор с центральным отделением, и мне лучше обратиться туда. Я пыталась объяснить, что хотела бы оформить карту именно в этом отделении, потому что мне так удобнее. Но мне ответили, что они могут пойти мне на встречу, но в таком случае я буду ждать свою карту три месяца. Такой вариант меня не устраивал.
Шаг 2: Центральное отделение Сбербанка расположено в центре города, путь для меня не близкий, потому что живу и работаю в самом отдаленном районе. С трудом удалось отпроситься на работе, и, потратив на дорогу в одну сторону более часа, я приехала в Центральное отделение. Все очень прилично, организованно, очереди практически не было. Приятная девушка в течение десяти минут открыла счет, заполнила какие-то бланки и сказала, что карта будет готова через две недели, а деньги можно переводить на счет уже с сегодняшнего дня. Было это 1 августа. Номер счета я сообщила в бухгалтерию, и с этого момента все выплаты переводились на карту.
Шаг 3: Учитывая, что в нашей стране редко все делают вовремя, а на предприятии не очень приветствуются отлучки во время рабочего дня, я решила поехать за картой не через две недели, а чтобы уж наверняка, через три недели, 21 августа. И тут меня ожидал сюрприз. Девушка – оператор не нашла моей карты среди готовых. Человек я не конфликтный, а девушка что-то бормотала про то, что на следующий день ожидается какое-то большое поступление, что, видимо, моя карта будет завтра и все в таком духе. Я попросила дать мне номер телефона, по которому можно узнать, готова ли карточка, чтобы не тратить время впустую, девушка охотно сообщила мне этот номер.
Шаг 4: Через несколько дней я уезжала в отпуск, а все заработанные средства находились на карте, поэтому вопрос получения карты стоял очень остро. С утра я стала звонить по указанному номеру телефона. В течение двух с половиной часов практически беспрерывного набирания заветного номера мне никто не отвечал. Не выдержав, я позвонила на прямую линию Сбербанка. Со мной разговаривали очень вежливо, выслушали, проверили номер счета, сказали, что карточка оформлена, но вот где искать эту карточку, сказать не могли, отослав в то отделении, где производилось оформление. В ответ на мою жалобу на невозможность дозвониться дали еще один номер телефона. Затрудняюсь сказать, куда именно я попала по этому номеру, но там с десятой попытки мне ответили, правда, помочь там не смогли и дали еще один номер. Бросив бесплодные попытки узнать что-либо по телефону, в состоянии, близком к истерике, я вновь отпрашиваюсь на работе и еду через весь город в центральное отделение. Ответ был все тот же: карты нет. Тут уж я не выдержала и сказала, что не уйду, пока мне ответят внятно, где моя карта и когда я смогу ее получить. К сожалению, не знаю имени той девушки-оператора, с которой столкнулась в этот раз. Она не осталась равнодушной и отправилась на поиски. Все оказалось до смешного просто: карты были расположены в алфавитном порядке, а моя оказалась не на свою букву.
Понятно, что виноват обычный человеческий фактор, (ну, не повезло!) и делать вывод о работе всего Сбербанка было бы неправильно. Но в этой истории меня особенно возмутила невозможность дозвониться и получить ответ о готовности карты, не приезжая для этого в банк. Подробнее о отделение Сбербанка РФ...
Шаг 1: Я отправилась в отделение Сбербанка, которое расположено рядом с домом. Там мне сказали, что наша бухгалтерия заключила договор с центральным отделением, и мне лучше обратиться туда. Я пыталась объяснить, что хотела бы оформить карту именно в этом отделении, потому что мне так удобнее. Но мне ответили, что они могут пойти мне на встречу, но в таком случае я буду ждать свою карту три месяца. Такой вариант меня не устраивал.
Шаг 2: Центральное отделение Сбербанка расположено в центре города, путь для меня не близкий, потому что живу и работаю в самом отдаленном районе. С трудом удалось отпроситься на работе, и, потратив на дорогу в одну сторону более часа, я приехала в Центральное отделение. Все очень прилично, организованно, очереди практически не было. Приятная девушка в течение десяти минут открыла счет, заполнила какие-то бланки и сказала, что карта будет готова через две недели, а деньги можно переводить на счет уже с сегодняшнего дня. Было это 1 августа. Номер счета я сообщила в бухгалтерию, и с этого момента все выплаты переводились на карту.
Шаг 3: Учитывая, что в нашей стране редко все делают вовремя, а на предприятии не очень приветствуются отлучки во время рабочего дня, я решила поехать за картой не через две недели, а чтобы уж наверняка, через три недели, 21 августа. И тут меня ожидал сюрприз. Девушка – оператор не нашла моей карты среди готовых. Человек я не конфликтный, а девушка что-то бормотала про то, что на следующий день ожидается какое-то большое поступление, что, видимо, моя карта будет завтра и все в таком духе. Я попросила дать мне номер телефона, по которому можно узнать, готова ли карточка, чтобы не тратить время впустую, девушка охотно сообщила мне этот номер.
Шаг 4: Через несколько дней я уезжала в отпуск, а все заработанные средства находились на карте, поэтому вопрос получения карты стоял очень остро. С утра я стала звонить по указанному номеру телефона. В течение двух с половиной часов практически беспрерывного набирания заветного номера мне никто не отвечал. Не выдержав, я позвонила на прямую линию Сбербанка. Со мной разговаривали очень вежливо, выслушали, проверили номер счета, сказали, что карточка оформлена, но вот где искать эту карточку, сказать не могли, отослав в то отделении, где производилось оформление. В ответ на мою жалобу на невозможность дозвониться дали еще один номер телефона. Затрудняюсь сказать, куда именно я попала по этому номеру, но там с десятой попытки мне ответили, правда, помочь там не смогли и дали еще один номер. Бросив бесплодные попытки узнать что-либо по телефону, в состоянии, близком к истерике, я вновь отпрашиваюсь на работе и еду через весь город в центральное отделение. Ответ был все тот же: карты нет. Тут уж я не выдержала и сказала, что не уйду, пока мне ответят внятно, где моя карта и когда я смогу ее получить. К сожалению, не знаю имени той девушки-оператора, с которой столкнулась в этот раз. Она не осталась равнодушной и отправилась на поиски. Все оказалось до смешного просто: карты были расположены в алфавитном порядке, а моя оказалась не на свою букву.
Понятно, что виноват обычный человеческий фактор, (ну, не повезло!) и делать вывод о работе всего Сбербанка было бы неправильно. Но в этой истории меня особенно возмутила невозможность дозвониться и получить ответ о готовности карты, не приезжая для этого в банк. Подробнее о отделение Сбербанка РФ...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 2
-
24-12-2012 10:50:42 |ip213.79.99.xxx| Татьяна16.11.2012г. я проводила операцию через терминал филиала ОАО «Сбербанк России», находящегося по адресу: г. Москва, ул. Вешняковская, д. 29б. Свои денежные средства т.е. зарплату, я хотела положить на свою соц. карту сбербанка № 639002389005287735, в сумме 26 000 двадцать тысяч рублей 00 коп., при проведении операции у меня в терминале не прошли на счет соц. карты 10 000 десять тысяч руб.00. Спросив у специалиста Сбербанка в зале « Могу ли я продолжать пользоваться своей картой» мне ответили «да, безусловно», не смотря на неурядицу, я положила на свою соц. карту сбербанка № 639002389005287735 деньги, которые остались у меня в руках 16.000 тыс. рублей 00 коп.
Написав заявление о возврате денег в терминале приложив копию чека 99 6901/0851, где говориться, что произошел технический сбой, и операция не проведена.
Объяснив специалистам ОАО Сбербанка по ул. Вешняковской 29б, как мне необходимы эти денежные средства, для жизни и сроки которые диктует «Сбербанк России» меня не устраивают, и просила в кратчайшие сроки решить этот вопрос.
Я периодически звонила на телефон +7 (495) 500 00 05 и интересовалась, когда разрешиться этот вопрос, но мне существенного ответить не чего не могли. Объяснив свое трудное жизненное материальное положение, что у меня кредит в банке хом-кредит, помимо этого я являюсь инвалидом и снимаю жилье, в котором живу и этого одна воспитываю ребенка и многое другое (продукты питания, лекарства и товары необходимые для жизнеобеспечения) но, ни кого не волновало это.
Я постоянно в течение месяца звонила в ОАО Сбербанк России и напоминала, что мне нужны эти денежные средства, на линии где записываются разговоры стали придумываться разные версии по затягиванию сроков.До сегодняшнего дня денежных вредств я на счете нет..плохая работа банка,,,,больше месяца не какого решения не принято...очень плохая работа по претензиям....вынуждают подать в суд а не урегулировать претензию.....не хотят работать....не предоставляют не какую информацию..........КОГДА БУДУТ ВОЗРАЩЕНЫ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА!!!!!!!!
c этим отзывом читают
отделение Сбербанка РФ Брянск Негативный отзыв
просмотров 913
24-12-2012
просмотров 91324-12-201216.11.2012г. я проводила операцию через терминал филиала ОАО «Сбербанк России», находящегося по адресу: г. Москва, ул. Вешняковская, д. 29б. Свои денежные средства т.е. зарплату, я хотела положить на свою соц. карту сбербанка № ...
МСП Банк Москва Положительный отзывпросмотров 415020-11-2025
просмотров 415020-11-2025Работаем с МСП Банком уже второй год по двум юрлицам ООО и ИП. Открывали счета, оформляли три кредита. Никогда никаких сложностей. Все наши вопросы решаются быстро, сотрудники на связи и действительно разбираются в продуктах и усл...
Юнистрим Москва Положительный отзывпросмотров 372429-09-2025
просмотров 372429-09-2025Двоюродная сестра в Абхазии регулярно помогаю через переводы Юнистрим. Она получает в Сбербанке, там много отделений по всему Сухуми. Переводы по номеру телефона делаю через приложение и удобно что не нужно все данные каждый раз в...
МСП Банк Москва Положительный отзывпросмотров 360807-11-2025
просмотров 360807-11-2025В МСП Банке получилось оформить кредит на модернизацию производства. Подавал заявку в августе, одобрение пришло примерно через месяц. По документам много всего, спасибо консультируют, помогают, рассказывают. После одобрения и подп...
МФО Freecapital Москва Положительный отзывпросмотров 82127-11-2025
просмотров 82127-11-2025Отличное предложение на рынке и главное актуальное. Одобрение на кредит получил быстро, без лишних вопросов и в течении 2 часов получил 300 тысяч уже на расчетный счет. Все четко и понятно, бегать никуда не надо и все документы по...
МФО Freecapital Москва Положительный отзывпросмотров 78011-12-2025
просмотров 78011-12-2025Брал займ через сайт для ип, чтобы закрыть непредвиденные затраты, требовалась 121 000 рублей. Всё оформление прошло онлайн, техподдержка помогла с уточнением графика погашения. Удобно, что можно выбрать даты платежей, это реально...
