Аптека "Солнышко" в Москве Чонгарский б-р 10-1. Сломала ногу. Послала мужа за костылями, была суббота. Зашел в аптеку,- спросил. Ему показали костыли - цена устроила. Принес мне, а они мне велики. При моем росте 170 см, костыли были на рост 180-200см. мне можно было на них только запрыгивать. Вечером уже было поздно делать возврат. На след.день в воскресенье муж отправился в аптеку. А там ему сказали, что вернуть нельзя, и надо разговаривать с заведующим аптекой, который работает с понедельника по пятницу с 9.00-18.00. Ну что делать!!! прыгаю, как могу. Опираюсь на табурет и все, что есть в доме, в общем, ползаю по квартире. Мужа вызвали на работу в другой город, и я осталась не с чем. По чеку нашла в интернете телефон аптеки. Позвонила в понедельник. Объяснила ситуацию, что костыли велики!, как можно поменять товар на нужный размер? На что услышала раздраженный голос мужчины (заведующего аптекой). Он начал говорить, что товары аптеки не подлежат обмену или возврату, сославшись на постановление правительства №55 от 19.01.1998г ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.
И нарушать закон он не может. Сама я, с разными постановлениями знакома по роду своей рабочей деятельности. Просмотрев в интернете постановление №55, где "ЧЕРНЫМ" по "БЕЛОМУ" написано :
пункт 26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
В перечне товаров, которые не подлежат обмену или возврату, такого товара как костыли НЕТ. Не могу весь перечень вставить в отзыв. Если вкратце, то там говорится об аптечных товарах, таких как: Предметы личной гигиены зубная щетка, расческа, Парфюмерно-косметически е товары. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты, и т.п. Словом, я только подержала их в руках (так же могла их подержать в самой аптеке, но по понятным причинам не смогла туда прийти сама). Но пользоваться то ими не смогла, человек со сломанной ногой и так не может передвигаться без внешней опоры, а мне на эти костыли, получается, запрыгивать бы пришлось из-за большого размера. Не каждый же день, ходишь за такой покупкой. А муж тем более не мог даже предположить, что костыли могут быть так высоки,- он то вообще думал, что придется их удлинять под мой рост, т.к. костыли сконструированы таким образом, а получается что в самом нижнем положении они мне велики, - куда уж там удлинять-то. На мой вопрос: "Почему ваш "продавец" не объяснил, что данный товар подбирается по росту",- заведующий мне ответил, что продавцов у них нет, а есть - "провизоры" и "фармацевты". Даже в этом я понимания не получила. Какая разница в названиях того - кто продал товар. А если и есть в этом разница, так набирайте компетентный персонал, который даст нужный товар покупателям и объяснит что к чему. Я так понимаю, так называемый "провизор" должен давать правильные советы по всем товарам, которые продает аптека. Так, что теперь мне с ними делать!!!???. Заведующий аптекой даже выслушать меня не хотел, только ссылался на постановление правительства. И спросил у меня: «Вы что хотите, чтобы я нарушил закон?". А я просто хотела узнать, как можно обменять данный товар на нужный размер. Вот и всё, денег не жалко. Важно человеческое отношение. Не каждый день перелом ноги получаешь. После,- Гнев сменился на милость, и заведующий предложил, чтобы пришел конкретно тот человек, который покупал данный товар. Наверно чтобы прочитать лекцию,- как надо костыли покупать. Это не покупателю надо объяснять, а сотрудникам аптеки, как надо общаться с покупателями аптеки и предлагать товар с разъяснениями. Ведь мы не на рынок к китайцам пошли за таким редким товаром, как костыли. Подробнее об Аптека "Солнышко" ООО Масстрейд...
комментариев: 0 
голосов: 0
Популярность:
И нарушать закон он не может. Сама я, с разными постановлениями знакома по роду своей рабочей деятельности. Просмотрев в интернете постановление №55, где "ЧЕРНЫМ" по "БЕЛОМУ" написано :
пункт 26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
В перечне товаров, которые не подлежат обмену или возврату, такого товара как костыли НЕТ. Не могу весь перечень вставить в отзыв. Если вкратце, то там говорится об аптечных товарах, таких как: Предметы личной гигиены зубная щетка, расческа, Парфюмерно-косметически е товары. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты, и т.п. Словом, я только подержала их в руках (так же могла их подержать в самой аптеке, но по понятным причинам не смогла туда прийти сама). Но пользоваться то ими не смогла, человек со сломанной ногой и так не может передвигаться без внешней опоры, а мне на эти костыли, получается, запрыгивать бы пришлось из-за большого размера. Не каждый же день, ходишь за такой покупкой. А муж тем более не мог даже предположить, что костыли могут быть так высоки,- он то вообще думал, что придется их удлинять под мой рост, т.к. костыли сконструированы таким образом, а получается что в самом нижнем положении они мне велики, - куда уж там удлинять-то. На мой вопрос: "Почему ваш "продавец" не объяснил, что данный товар подбирается по росту",- заведующий мне ответил, что продавцов у них нет, а есть - "провизоры" и "фармацевты". Даже в этом я понимания не получила. Какая разница в названиях того - кто продал товар. А если и есть в этом разница, так набирайте компетентный персонал, который даст нужный товар покупателям и объяснит что к чему. Я так понимаю, так называемый "провизор" должен давать правильные советы по всем товарам, которые продает аптека. Так, что теперь мне с ними делать!!!???. Заведующий аптекой даже выслушать меня не хотел, только ссылался на постановление правительства. И спросил у меня: «Вы что хотите, чтобы я нарушил закон?". А я просто хотела узнать, как можно обменять данный товар на нужный размер. Вот и всё, денег не жалко. Важно человеческое отношение. Не каждый день перелом ноги получаешь. После,- Гнев сменился на милость, и заведующий предложил, чтобы пришел конкретно тот человек, который покупал данный товар. Наверно чтобы прочитать лекцию,- как надо костыли покупать. Это не покупателю надо объяснять, а сотрудникам аптеки, как надо общаться с покупателями аптеки и предлагать товар с разъяснениями. Ведь мы не на рынок к китайцам пошли за таким редким товаром, как костыли. Подробнее об Аптека "Солнышко" ООО Масстрейд...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
ООО «Сат-Фарма» Москва Положительный отзыв
просмотров 845
19-11-2025
просмотров 84519-11-2025Очень рада, что однажды попала на этот сервис. Тут очень большой выбор препаратов, причем есть разные варианты с одним и тем же действующим веществом. В аптеках не всегда можно найти оригинал, часто предлагают аналоги, а тут всегд...
Аптеке БЛИЦ-Фарм служба резервирование лекарств Москва Положительный отзывпросмотров 79328-11-2025
просмотров 79328-11-2025Очень крутой сервис бронирования. Не надо мотатся по всему городу в поисках лекарства, хотя мне и это не помогло, я свое лекарство искал целый год, и никакие аналоги не работали. А тут нашел, не поверил даже сначала, но сразу офор...
ООО «Сат-Фарма» Москва Положительный отзывпросмотров 60727-10-2025
просмотров 60727-10-2025На сайте очень удобно и легко искать нужный тебе препарат. Удобно тем, что можно тыкнуть на свою категорию по болезни той или иной части тела и тебе откроются все препараты в этой сфере, спасибо большое, плюс можно позвонить и по ...
Аптеке БЛИЦ-Фарм служба резервирование лекарств Москва Положительный отзывпросмотров 36610-12-2025
просмотров 36610-12-2025Покупаю таблы с запасом, потому что он редкий и каждый раз переживаю, что пропадет, но всегда нахожу его тут. На сайте периодически появляется акция при покупке 3 штук. Беру по очень выгодной цене. удобно, что можно оформить доста...
ООО «Сат-Фарма» Москва Положительный отзывпросмотров 26530-09-2025
просмотров 26530-09-2025Очень удобно, что препараты можно искать не только по названию, но и по действующему веществу. Таким образом можно цены сравнить и вообще посмотреть, что есть по наличию из того, что мне подходит. В остальном тоже сайт сделан очен...
ООО «Сат-Фарма» Москва Положительный отзывпросмотров 22409-12-2025
просмотров 22409-12-2025В первый раз у меня не получалось самостоятельно оформить заказ, поэтому я позвонила на линию и обратилась за помощью. Менеджер ответил на мои вопросы, помог мне оформить заказ. Теперь все делаю сама, спасибо!...
