Отзыв : Турфирма "7 морей"

От Турфирма "7 морей"
На отзыв № 14780 от 19-05-2014

Ув.Юлия! Очень сожалеем, что Вы не смогли воспользоваться услугами нашей фирмы. Но Важно понимать, что в том, что изменилась стоимость тура до момента оплаты нет вины ни менеджера Юлии, ни агентства: подбирая Вам тур мы просматриваем предложения более 40 партнеров-туроператоров (как украинских, так и международных, общий объем которых по организованному выездному туризму из Украины составляет более 95%). Если система партнера позволяет забронировать Вас без оплаты мы всегда бронируем и фиксируем цену, но если необходима оплата тура, то без нее бронировку сделать нет возможности и соответственно зафиксировать цену тура. На примере горящих туров одного из операторов: если за короткое время до начала тура остается большое количество мест, утром оператор выпускает сверхвыгодное предложение для туристов, по мере уменьшения остатка кресел на рейсе цена может идти на тур вверх, поэтому крайне важно быстро подъехать и забронировать.
Что касается Ваших обвинений в недобросовестности, мы никогда не ставим цель заманить клиента в офис любой ценой (в прямом и переносном смыле), ведь какой смысл? Если изменилась цена Вы можете из нашего офиса позвонить в любое турагентство и уверен, цена там будет выше. Мы ценим и дорожим нашими клиентами, ведь более 80% наших клиентов постоянные.
На данный момент мы работаем над тем, чтобы была возможность зафиксировать цену предварительно.

С уважением. Чемерис Н.О
коммерческий директор
7 Морей

От лица "Турфирма "7 морей"" ответ опубликовал
Ник

Должность:

Организация: