Похвально, что наша Белоруссия сохранила традиции советских времен. Но хотелось бы видеть лучшие из них, а грубость и отсутствие сервиса оставить в прошлом. Оказывается, не все так гладко.
Моя практика общения с Логойским РУПС оставляет желать лучшего.
Возникла срочная необходимость пополнить банковскую карточку Visa Electron Приорбанка. Я знала, что это можно сделать через почтовое отделение. В нашей деревне другой возможности нету. Начальник Октябрьской почты Бортко Оксана Михайловна 3 декабря 2013 года несколько раз попыталась провести платеж, но он не проходил. Она неоднократно при мне звонила в районное отделение Логойского РУПС с просьбой помочь разобраться в ситуации, старалась помочь мне. К ней претензий не имею.
Но работники районной службы, не вникая в ситуацию, отвечали одно: "У клиента заблокирована карточка". Ответ оставался тем же даже после объяснений, что я накануне с этой карточки без проблем оплатила товары в двух интернет-магазинах, что уже звонила в банк, где проверили и активность карточки, и работу системы приема платежей - все было в порядке.
На следующий день, 4.12.2013 все повторилось по принципу "эта песня хороша, начинай сначала". Я снова позвонила в банк и мне ответили, что карточка активна и банковская система готова принять платеж. Логойский РУПС ответил:"Пусть клиент разблокирует карточку". Пришлось звонить в банк еще раз. И в третий раз там терпеливо все проверили.
Я сама позвонила в РУПС на городской телефон с собственного мобильного. Это не дешево.
Только начала описывать ситуацию, как меня очень грубо перебили:"А что Вы мне звоните? Пусть начальник почты звонит". Я даже не успела сказать, что начальник почты уже неоднократно звонила - разговор оборвался.
Ситуация "разрулилась" только после того, как тут же на почте я узнала и записала контактные данные вышестоящих организаций и "горячей линии". Только вернулась домой, мне позвонили с почты и сказали, что районные программисты работают над устранением неполадок и через 20 минут я смогу осуществить платеж. Пришлось возвращаться. Платеж прошел.
В итоге - зря потрачено 2 дня времени и средства на недешевые телефонные переговоры; настроение в упадке, а нервы на подъеме.
Сравнение:
1. В банке мне 3 раза отвечали разные операторы и каждый раз внимательно меня выслушали, все проверили, объяснили как проводятся платежи.
2. В Логойском РУПС даже не пытались вникнуть в ситуацию, грубили и хамили. А ведь проблема возникла из-за сбоя работы их системы.
Вопрос: можно ли ожидать от хамов элементарного извинения? Я его не получила. Подробнее о РУПС Логойский (Минская обл.)...
комментариев: 0 
голосов: 5
Популярность:
Моя практика общения с Логойским РУПС оставляет желать лучшего.
Возникла срочная необходимость пополнить банковскую карточку Visa Electron Приорбанка. Я знала, что это можно сделать через почтовое отделение. В нашей деревне другой возможности нету. Начальник Октябрьской почты Бортко Оксана Михайловна 3 декабря 2013 года несколько раз попыталась провести платеж, но он не проходил. Она неоднократно при мне звонила в районное отделение Логойского РУПС с просьбой помочь разобраться в ситуации, старалась помочь мне. К ней претензий не имею.
Но работники районной службы, не вникая в ситуацию, отвечали одно: "У клиента заблокирована карточка". Ответ оставался тем же даже после объяснений, что я накануне с этой карточки без проблем оплатила товары в двух интернет-магазинах, что уже звонила в банк, где проверили и активность карточки, и работу системы приема платежей - все было в порядке.
На следующий день, 4.12.2013 все повторилось по принципу "эта песня хороша, начинай сначала". Я снова позвонила в банк и мне ответили, что карточка активна и банковская система готова принять платеж. Логойский РУПС ответил:"Пусть клиент разблокирует карточку". Пришлось звонить в банк еще раз. И в третий раз там терпеливо все проверили.
Я сама позвонила в РУПС на городской телефон с собственного мобильного. Это не дешево.
Только начала описывать ситуацию, как меня очень грубо перебили:"А что Вы мне звоните? Пусть начальник почты звонит". Я даже не успела сказать, что начальник почты уже неоднократно звонила - разговор оборвался.
Ситуация "разрулилась" только после того, как тут же на почте я узнала и записала контактные данные вышестоящих организаций и "горячей линии". Только вернулась домой, мне позвонили с почты и сказали, что районные программисты работают над устранением неполадок и через 20 минут я смогу осуществить платеж. Пришлось возвращаться. Платеж прошел.
В итоге - зря потрачено 2 дня времени и средства на недешевые телефонные переговоры; настроение в упадке, а нервы на подъеме.
Сравнение:
1. В банке мне 3 раза отвечали разные операторы и каждый раз внимательно меня выслушали, все проверили, объяснили как проводятся платежи.
2. В Логойском РУПС даже не пытались вникнуть в ситуацию, грубили и хамили. А ведь проблема возникла из-за сбоя работы их системы.
Вопрос: можно ли ожидать от хамов элементарного извинения? Я его не получила. Подробнее о РУПС Логойский (Минская обл.)...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
РДУСП "Стравита" Минск Положительный отзыв
просмотров 7061
02-10-2011
просмотров 706102-10-2011Хочу выразить слова благодарности Людмиле Владимировне Платоновой, работающей психологом и консультантом в страховой компании «Стравита». Когда приходишь на её тренинги, получаешь огромное количество положительных эмоций. Этот чел...
ebay.com Витебск Положительный отзывпросмотров 690309-06-2012
просмотров 690309-06-2012Хотел бы написать исключительно положительный отзыв о сайте E Bay. Как раз пользовался и пользуюсь в настоящее время. Очень полезный и удобный интернет магазин. Благодаря ему тысячи людей приобретают миллионы покупок в любой момен...
Интернет магазин Минск Положительный отзывпросмотров 654004-06-2013
просмотров 654004-06-2013Hello dear readers. Generally this review is for those who've never ordered on the internet nothing at all. Your attention is invited to the Chinese production site TinyDeale.com. The site done carefully and clearly, many of the s...
Компания Фабула групп Минск Негативный отзывпросмотров 560320-01-2013
просмотров 560320-01-2013Отзыв на Брендинговое агентство « Fabula Group» г.Минск!
Рискнули заказать текст для главной страницы нашего сайта, подумали , что по такой цене (250 долл. США) получим такой шедевр, что от клиентов не отобьемся. И «шедевр» дейст...
Интернет ByFly Минск Негативный отзывпросмотров 539301-05-2012
просмотров 539301-05-2012Около 2-ух лет пользовался интернетом ByFly. Также через этот сервис у меня в квартире было подключено кабельное телевидение. В течении всего этого времени были сбои при работе в интернете, всё время приходилось отвлекаться от важ...
паспортный стол ГРОВД Молодечно Молодечно Негативный отзывпросмотров 472107-05-2012
просмотров 472107-05-2012Моя первая жена родом из Росии. И когда она со мной переехала в Беларусь вместе с многочисленными родственниками, те самые родственники решили обзавестись жилплощадью. Квартиры они оформляли на меня, как на гражданина РБ. После ра...
